رقم کی واپسی اور ریٹرن پالیسی
آخری بار اپ ڈیٹ کیا گیا: جولائی 2026
صارفین کا اطمینان ہماری اولین ترجیح ہے۔ براہِ کرم آرڈر دینے سے پہلے ہماری رقم کی واپسی اور مصنوعات کی واپسی کی پالیسی کو غور سے پڑھ لیں۔
مصنوعات واپس کرنے کی شرائط
چونکہ ہماری مصنوعات (چلغوزے اور خشک میوہ جات) کھانے پینے کی اشیاء ہیں، اس لیے ہم صرف درج ذیل شرائط کے تحت مصنوعات واپس قبول کر سکتے ہیں یا رقم واپس کر سکتے ہیں:
- آپ کو موصول ہوئی ہو خراب، باسی یا زائد المیعاد مصنوعات مصنوعات
- آپ کو موصول ہوئی ہو غلط مصنوعات یا غلط مقدار
- مصنوعات میں کوئی معیار سے متعلق مسئلہ ہو جو ڈیلیوری کے وقت واضح طور پر نظر آئے
مصنوعات واپس کرنے کی مدت
براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں ڈیلیوری موصول ہونے کے 24 گھنٹوں کے اندر اگر آپ کو اپنے آرڈر میں کوئی مسئلہ درپیش ہو تو آرڈر موصول ہونے کے 24 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔ اس مدت کے بعد کی جانے والی شکایات پر مصنوعات کی جلد خراب ہونے والی نوعیت کے باعث واپسی یا رقم کی واپسی کی سہولت دستیاب نہ بھی ہو سکتی ہے۔
مصنوعات کی واپسی یا رقم کی واپسی کے لیے درخواست کیسے دیں؟
- فون یا واٹس ایپ کے ذریعے ہم سے ان نمبرز پر رابطہ کریں: 0341-0009733 / 0319-6653290، یا ای میل کے ذریعے رابطہ کریں۔ naturefinest93@gmail.com
- اپنا آرڈر نمبر اور مسئلے کی واضح تصاویر یا ویڈیو شیئر کریں (مثلاً خراب پیکنگ، غلط پروڈکٹ وغیرہ)۔
- ہماری ٹیم 1 سے 2 کاروباری دنوں کے اندر آپ کی درخواست کا جائزہ لے گی۔
رقم کی واپسی کا طریقۂ کار
آپ کی واپسی کی درخواست منظور ہونے کے بعد:
- کیش آن ڈیلیوری (COD) کے آرڈرز رقم کی واپسی آپ کی فراہم کردہ تفصیلات کے مطابق بینک ٹرانسفر، ایزی پیسہ یا جاز کیش کے ذریعے کی جائے گی
- آن لائن ادائیگی والے آرڈرز Refund will be issued to your original payment method.
- عام طور پر رقم کی واپسی پر کارروائی درج ذیل مدت میں مکمل کی جاتی ہے 5 سے 7 کاروباری دن منظوری کے بعد
وہ صورتِ حال جن میں مصنوعات واپس نہیں کی جا سکتیں
ہم درج ذیل صورتوں میں مصنوعات کی واپسی یا رقم کی واپسی کی سہولت فراہم نہیں کر سکتے
- مصنوعات کھولی جا چکی ہوں، استعمال کی گئی ہوں یا کھا لی گئی ہوں (سوائے اس صورت میں جب وہ خراب یا نقصان زدہ پائی جائیں)
- شکایت 24 گھنٹوں کی مقررہ مدت گزرنے کے بعد درج کروائی جائے
- ڈیلیوری کے وقت غلط پتہ فراہم کرنے یا آپ کی عدم دستیابی کی وجہ سے مسئلہ پیش آیا ہو
- آرڈر روانہ کیے جانے کے بعد آپ کا ارادہ تبدیل ہو جائے
مصنوعات کی تبدیلی
اگر آپ کو غلط پروڈکٹ یا اس کی غلط قسم موصول ہوئی ہے، تو دستیابی سے مشروط ہم درست پروڈکٹ کے ساتھ مفت تبدیلی کا انتظام کریں گے
ہم سے رابطہ کریں
کسی بھی پروڈکٹ کی واپسی، رقم کی واپسی یا آرڈر سے متعلق مسئلے کے لیے براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں:
